KI-Telefonassistenten
Ihr digitaler Mitarbeiter am Telefon
Automatisierte Anrufbearbeitung rund um die Uhr. Ihr digitaler Mitarbeiter nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen und vereinbart Termine – natürlich und präzise.
Wie es funktioniert
Ein KI-Telefonassistent arbeitet wie ein digitaler Mitarbeiter am Telefon: Er nimmt Anrufe entgegen, erkennt das Anliegen des Anrufers und führt eigenständig Gespräche – präzise, freundlich und rund um die Uhr.
Durch moderne Sprachmodelle versteht der Assistent natürliche Sprache, reagiert kontextbezogen und lernt mit jeder Interaktion dazu. Gleichzeitig bleibt die Kontrolle immer bei Ihnen: Sie bestimmen selbst die Regeln, nach denen der Assistent handelt, welche Entscheidungen er treffen darf und wie er mit Kunden kommuniziert. Der KI-Telefonassistent kann neben eingehende Anrufe (Inbound) auch ausgehende Gespräche (Outbound) übernehmen – von der Kundenbetreuung bis zur aktiven Nachverfolgung von Terminen oder Leads. So werden Anrufe effizient bearbeitet, Prozesse standardisiert und Ihr Team spürbar entlastet.
Ihre Vorteile
Vorteile für Inbound-Assistenten
24/7-Erreichbarkeit
Kein verpasster Anruf mehr, selbst außerhalb der Geschäftszeiten.
Sofortige Reaktion
Kunden erhalten direkt Antworten, ohne Warteschleifen oder Weiterleitungen.
Intelligente Anliegenerkennung
Der Assistent versteht Anliegen kontextbezogen und reagiert präzise.
Automatisierte Terminvereinbarung
Nahtlose Anbindung an Kalender- und Buchungssysteme.
Entlastung Ihres Teams
Routineanrufe werden übernommen, Mitarbeitende gewinnen Zeit für komplexe Aufgaben.
Vorteile für Outbound-Assistenten
Termin- und Erinnerungsmanagement
Automatisierte Anrufe zur Bestätigung, Verschiebung oder Erinnerung von Terminen.
Lead-Nachverfolgung
Proaktive Kontaktaufnahme bei neuen Anfragen oder Angeboten.
Kundeninformationen & Updates
Regelmäßige Informationsanrufe zu Service, Wartung oder Aufträgen.
Flexible Szenarien
Individuell definierbar – vom Rückrufservice bis zur automatisierten Nachfassaktion.
Übersichtliche Auswertung
Ergebnisse und Gesprächsdaten sind jederzeit nachvollziehbar und analysierbar.
Branchen & Anwendungen
Entdecken Sie, wie KI-Telefonassistenten in unterschiedlichen Branchen Prozesse vereinfachen, Kunden begeistern und Teams entlasten.
Restaurants & Gastronomie
- Tischreservierungen und Bestellungen für Abholung rund um die Uhr
- Beantwortung von Fragen zur Speisekarte und Öffnungszeiten
- Automatische Annahme auch bei beschäftigtem Personal
- Verwaltung von Großbestellungen und Events
Hausverwaltungen
- Schadensmeldungen von Mietern rund um die Uhr
- Fragen zur Nebenkostenabrechnung
- Koordination von Handwerker-Terminen
- Automatische Weiterleitung an zuständige Bereiche
Immobilienmakler
- Besichtigungstermine mit Interessenten vereinbaren
- Anfragen für Exposés entgegennehmen
- Qualifizierung potenzieller Käufer oder Mieter
- Lead-Generierung rund um die Uhr
Arztpraxen
- Komplette Terminvergabe (buchen, verschieben, absagen)
- Rezeptbestellungen aufnehmen
- Massive Entlastung des Empfangspersonals
- Automatische Patientenerinnerungen
Agenturen & Beratungsunternehmen
- Erster Ansprechpartner für Neukunden und Projektanfragen
- Qualifizierung von Projektvorhaben und Anforderungen
- Terminvereinbarung für Erstgespräche rund um die Uhr
- Automatische Weiterleitung an den richtigen Berater
Kanzleien
- Erstkontaktaufnahme und Datenerfassung neuer Mandanten
- Erfassung und Kategorisierung des Kernanliegens
- Terminvereinbarung für Erstberatungsgespräche
- Automatische Weiterleitung an zuständigen Fachanwalt
Handwerksbetriebe
- Garantierte Erreichbarkeit bei Notfällen
- Service- und Reparaturanfragen annehmen
- Termine für Vor-Ort-Besichtigung planen
- Wartungstermine koordinieren
Finanzen & Versicherungen
- Automatisierte Terminvereinbarung für Beratungsgespräche oder Vertragsbesprechungen
- Beantwortung von Kundenfragen zu Policen, Tarifen oder Zahlungsmodalitäten
- Proaktive Kontaktaufnahme bei Vertragsverlängerungen oder Rückrufanfragen
Hotellerie & Tourismus
- Entgegennahme und Verwaltung von Buchungs- oder Reservierungsanfragen rund um die Uhr
- Beantwortung häufiger Gästefragen zu Verfügbarkeit, Preisen und Angeboten
- Aktive Nachfassanrufe zur Buchungsbestätigung oder Zufriedenheitsabfrage nach dem Aufenthalt